Verzenden & retourneren

Verzenden & Retourneren

Verzending

We willen dat je je bestelling zo snel en makkelijk mogelijk in huis hebt. Daarom verzenden we binnen Nederland gratis vanaf €59. Bestel je voor een lager bedrag? Dan vragen we €4.95 verzendkosten.
Woon je in België? Ook daar bezorgen we graag. Vanaf €150 is de verzending gratis, daaronder betaal je €8,95 (PostNL) of €9,99 (DHL). Voor Duitsland geldt: gratis verzending vanaf €175, anders €10.

Veel van onze artikelen passen in een handig brievenbusdoosje. Zo hoef je niet thuis te blijven en ligt je bestelling gewoon op je te wachten. Zijn je artikelen wat groter, bijvoorbeeld bh’s, dan gaat het in een pakket. In dat geval krijg je een e-mail met een track & trace-code zodat je precies weet wanneer je je pakket kunt verwachten.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur en is het product op voorraad? Dan gaat het nog dezelfde dag op de post. Meestal heb je je bestelling de volgende dag in huis (di t/m za). Rond feestdagen kan het iets langer duren, omdat het dan extra druk is bij de bezorgdiensten.

Ben je niet thuis als de bezorger komt? PostNL bezorgt dan bij de buren of brengt je pakket naar een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover een bericht per e-mail.

Extra handig: je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis op te halen bij onze winkels Sarneel-Dessous of Mooi Eronder in Maastricht. Dan weet je zeker dat je artikelen gereserveerd zijn en kun je meteen even passen of ons advies vragen.

Retourneren

Soms is iets toch niet helemaal wat je verwacht had: misschien zit het niet lekker, is de maat net verkeerd of valt de kleur anders uit. Geen probleem! Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Meld je de retour aan? Dan heb je daarna nog 14 dagen om je pakketje terug te sturen. Je kunt het formulier hier downloaden https://cdn.webshopapp.com/shops/293129/files/4603...

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening: binnen Nederland maximaal €8,50, en vaak maar €5 als het door de brievenbus past. Een tip: bewaar even de originele verzendverpakking, dat maakt terugsturen een stuk makkelijker.

We vragen je om de artikelen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd terug te sturen, in de originele verpakking en met alle labels eraan. Producten met een hygiëne-zegel nemen we natuurlijk ook gewoon retour, zolang de zegel nog intact is.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we zo snel mogelijk (en uiterlijk binnen 14 dagen) het aankoopbedrag terug, inclusief eventueel betaalde verzendkosten.

Retour sturen kan naar:
Mooi Eronder
Platielstraat 8
6211 GV Maastricht

Of gewoon inleveren in de winkel:
Ben je in de buurt? Breng je bestelling dan gerust langs bij Sarneel-Dessous of Mooi Eronder. We helpen je graag met het vinden van een mooi alternatief.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten voor het terugzenden van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Volledige retour
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending worden niet terugbetaald.

Deelretour
Stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan worden de verzendkosten voor de heenzending niet terugbetaald.
Komt het totaalbedrag van de behouden artikelen door de retour onder de drempel voor gratis verzending, dan kunnen de verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht. Deze worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Waardevermindering
Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.

Contact

Heb je nog vragen? Kijk eens bij onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

📧 info@mooieronder.nl
📞 043-8522345 (ook via WhatsApp)

Openingstijden

• Maandag: 13:00 – 17:30
• Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 – 17:30
• Zaterdag: 10:00 – 17:00