Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Wij verzenden gratis bij bestellingen boven de €59 binnen Nederland. Anders berekenen wij €3.99 voor de verzending naar je adres. Woon je in België? Ook dan kan je bij ons bestellen. De kosten hiervoor zijn €5.95 en bij een totaalbedrag boven de €150 verzenden wij gratis! Woon je in Duitsland? Dan is de bijdrage €6.95 voor verzending en gratis bij bestellingen boven de €175.

Verzendpakket

Veel van onze producten passen in een brievenbusdoosje. Het voordeel hiervan is dat je niet thuis hoeft te blijven om je pakket in ontvangst te nemen. Heb je meerdere artikelen besteld of bh’s. Dan verzenden wij in grotere pakketten. Deze kun je gemakkelijk volgen met de track & trace code die je van ons krijgt. Hiermee kan je precies zien hoe laat je pakket ongeveer afgeleverd gaat worden.

Wij werken samen met PostNL. Hierbij ontvang je een code per mail van ons om je pakket te volgen. Hou er rekening mee dat PostNL je pakket maar één keer aanbiedt. Pas daarom je bezorgtijd aan in de PostNL app of via de website met behulp van je track&trace code. Was je niet thuis? Je ontvangt geen briefje meer in de bus maar wordt op de hoogte gehouden per mail. Je pakket is dan bezorgd bij de buren of naar het dichtstbijzijnde pakketpunt gebracht.

Levertijd

Heb je voor 16:00 besteld en is je product op voorraad? Dan dragen wij je pakket dezelfde dag nog over aan de postbezorger.

Heb je besteld vóór 16:00 op: Dan wordt je pakket bezorgd op:

Maandag	Dinsdag
Dinsdag	Woensdag
Woensdag	Donderdag
Donderdag	Vrijdag
Vrijdag	Zaterdag
Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag

Hierbij zijn wij helaas afhankelijk van de postbezorgers, dus deze aflevermomenten zijn onder voorbehoud. Hou ook rekening met extra drukte rond de feestdagen.

Heb je besteld na 16:00 dan wordt je pakket de dag erna aan de postbezorger overgedragen.

Wat als ik niet thuis ben?

Indien je producten in een doos worden verstuurd die niet door de brievenbus past, kun je met de track & trace code je pakket volgen. Je ontvangt geen briefje meer in je brievenbus, je wordt op de hoogte gehouden per e-mail. Gebruik eventueel je track&trace code om je pakket te volgen of de bezorgtijd aan te passen. Na de eerste poging wordt het pakket afgegeven bij de buren of op een afhaallocatie bij jou in de buurt, je hebt dan een week om je pakket op te halen.

Mijn bestelde artikelen zijn niet op voorraad

Bij Mooi Eronder is het mogelijk om Mey producten die wij niet op voorraad hebben extra te bestellen. Hierbij dien je rekening te houden met een extra levertijd. Wij streven erna om je producten zo spoedig mogelijk te bezorgen en het kan maximaal 12 dagen duren voordat wij je pakket overdragen aan PostNL.

Ophalen in de winkel

Ben je binnenkort in het centrum van Maastricht? Dan kan je ook je pakket ophalen in onze winkels. Sarneel-Dessous en Mooi Eronder liggen heel centraal vlakbij het Vrijthof. Op deze manier ben je er zeker van dat je producten zijn gereserveerd. Ook kan je eventueel ter plekke passen en gebruik maken van ons persoonlijke advies.

Retour informatie

Het kan natuurlijk zijn dat onze producten niet aan de verwachting voldoen. Misschien is het te groot of te klein. Het kan zijn dat de kleur net niet helemaal naar wens is. Uiteraard is het retourneren van je bestelling geen probleem.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht je bestelling bij Mooi Eronder tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Wij betalen dan, na correct ontvangts, zo snel mogelijk je aankoopbedrag en eventueel betaalde verzendkosten terug.

Retourformulier

Bij je bestelling zit een retourflyer. Hierop staat alle retourinformatie nogmaals uitgelegd. Met de QR code kun je het retourformulier downloaden. Vul het formulier zo compleet mogelijk in. Met deze informatie kunnen wij onze service verbeteren. En vergeet het formulier niet toe te voegen aan je retourpakket.

Retourkosten

Hou je rekening met de kosten die je moet betalen om het pakketje weer terug bij onze winkel te krijgen? Deze zullen vanuit Nederland maximaal € 7,95 zijn. Vaak passen onze producten in een brievenbusdoosje. De kosten voor verzending zijn in dat geval maximaal € 4,50. Wij adviseren dan ook om de verzendverpakking te bewaren, zo kun je gemakkelijk de artikelen terug sturen.

Hygiëne

Wij hopen vervolgens andere mensen wel nog blij te maken met de artikelen. Wij kunnen daarom helaas geen gedragen, gewassen of beschadigde goederen terugnemen. We zien de producten in de originele verpakking met de originele labels terug. Sommige producten hebben wij vanuit hygiënisch oogpunt verzegeld met een zwarte sticker. Deze nemen wij uiteraard ook gewoon retour mits de zegel nog in tact is.

Ontvangst

Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, stellen we je hier van op de hoogte per email. De risico’s voor terugzenden zijn tot aan ontvangst voor jou. Bewaar dan ook voor de zekerheid je afgiftebewijs van retourzending. Vanuit Mooi Eronder krijg je na het goedkeuren van je retour (dus geen gedragen, gewassen of beschadigde producten) zo snel mogelijk je aankoopbedrag en eventueel betaalde verzendkosten terug.

Nieuwe bestelling

Wil je graag hetzelfde product in een andere maat? Dan adviseren we om een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit kan gemakkelijk in onze webwinkel en bij een totaalbedrag boven de €59 verzenden wij bovendien gratis binnen Nederland!

Terug brengen in de winkel

Mocht je in de buurt van Maastricht zijn? Je kan je weborder ook gemakkelijk retourneren bij onze winkel Sarneel-Dessous in de Platielstraat of Mooi Eronder op het Amorsplein 5 (vlakbij het Vrijthof). Onze verkoopsters helpen je graag met het zoeken naar een passend alternatief.

Retouradres

Je kan je retourpakket versturen naar:

Mooi Eronder

Platielstraat 8

6211 GV Maastricht

Nog vragen?

Kijk of je vraag al eerder gesteld is bij het kopje ‘veelgestelde vragen’. Je mag ons ook altijd mailen met je vraag: info@mooieronder.nl.

Bellen kan ook tijdens winkel openingstijden op nummer 043-8522345. Ook zijn we bereikbaar via whatsapp op het zelfde nummer. Stuur ons gerust een bericht. Wij zijn gesloten op zondag, koopavonden en feestdagen.

Openingstijden:

maandag	13:00-17:30
dinsdag - vrijdag	10:00-17:30
zaterdag	10:00-17:00

De online ondergoedwinkel voor hem en haar